Sähköistä terveysneuvontaa Oulun seudun yhteispäivystyksen asiakkaille

 JULKAISTU 14.3.2019

Onko sinulla akuuttiin terveysongelmaan tai päivystykselliseen palveluohjaukseen liittyvä yleinen kysymys? Nyt voit saada vastauksen nopeasti ja helposti chat-palvelusta.

Terveysneuvonnan koulutetut sairaanh​oitajat vastaavat asiakkaiden kysymyksiin chatissa suomeksi ma - pe klo 10 - 20.  Palvelu löytyy .

​​​​Ch​at-palvelussa asiakkaat voivat kysyä yleistä terveysneuvontaa tai päivystyksellistä palveluohjausta koskevia kysymyksiä esimerkiksi itsehoidosta tai terveyspalveluihin hakeutumisesta. 

Asiointi chat-palvelussa tapahtuu nimettömästi. Henkilökohtaista terveysneuvontaa tarvitsevat asiakkaat ohjataan soittamaan terveysneuvonnan puhelinpalveluun numeroon 08 315 2655.

Hätätilanteissa tulee soittaa yleiseen hätänumeroon 112. Myrkytyksiin liittyvissä asioissa palvelee ympärivuorokauden myrkytystietokeskus numerossa 0800 147 111 (maksuton numero).

Sähköisten asiointipalveluiden kehittämiseksi chat-palvelukokeilun yhteydessä kerätään myös tietoa palvelun käytöstä. Käyttämällä OSYP Terveysneuvonta-chat-palvelua asiakas hyväksyy palveluun kertyvän tiedon tallentamisen tutkimuskäyttöön. Yksittäisiä palvelun käyttäjiä ei voida tunnistaa kerättävästä aineistosta. Chat-palvelun käytöstä tehtävän tutkimuksen tavoitteena on tuottaa tietoa siitä, millainen merkitys chat-palvelulla on päivystyksellisen terveysneuvonnan ja palveluohjauksen toteuttamisessa.

Oulun seudun yhteispäivystys toteuttaa chat-palvelukokeilun yhteistyössä -palvelun ja terveysneuvontapalvelu Luona Hoiva Oy:n kanssa. Chat-palvelua tarjotaan OSYP:n toiminta-alueen asukkaille 1.3.–31.5.2019.

____

Viestin välitti, Tuula 

Tuula Hautamäki

Kuntalaisvaikuttamisen koordinaattori

Vanhusneuvoston sihteeri

Oulun kaupunki

Sivistys- ja kulttuuripalvelut

Kuntalaisvaikuttaminen ja Yhteisötoiminta

puh. 044-703 1679